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La Superintendencia Financiera de Colombia estableció una nueva norma que pone en cintura a los bancos y que tiene que ver con el pago de obligaciones financieras por parte de los ciudadanos.

La entidad dio a conocer que las entidades bancarias ya no podrán cobrarle a sus clientes fuera de los horarios laborales de éstos, es decir los fines de semana. El organismo de control aclaró que las compañías de cobro no podrán llamar, enviar mensajes de texto o correos electrónicos a los clientes financieros los domingos o días festivos, ya que esto va en contra de lo que dictan las normas en el país.

“No se puede cobrar en horarios diferentes a los laborales, las entidades financieras directa o indirectamente saben que hay un entorno de respeto con el consumidor financiero y en esa medida debe propiciarse de un espacio de respeto de sus actividades personales”, explicó Jorge Forero, superintendente financiero.

Igualmente, advirtió que las entidades financieras, de cobranza o establecimientos de crédito, que realicen este tipo de prácticas serán sancionadas, por lo que invitó a los ciudadanos que son víctimas de esta situación a realizar la denuncia correspondiente ante la Superintendencia Financiera.

"La respuesta es muy clara, es una práctica abusiva que pasa, si le está pasando esto todos los días, usted como consumidor puede poner una queja a la Superintendencia Financiera y nosotros nos encargaremos de que este tipo de conductas", recalcó Forero.

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